Смартфон вместо портье, кольцо для сна и персональный климат: как современные технологии меняют отдых в отелях

Современные гостиницы перестали быть лишь местом ночлега. Гостеприимство вышло на новый уровень: теперь отельеры стремятся впечатлить гостей насыщенной культурной программой, оздоровительными мероприятиями и эксклюзивными впечатлениями. А помогают воплотить эти идеи современные технологии. О том, какими неожиданными сюрпризами может порадовать современный гостиничный номер, рассказала Анна Погодина — эксперт по разработке концепций отелей, профессиональный дизайнер интерьеров и создатель уникальных гостиничных пространств.

Почему это важно

Сегодня отели активно внедряют высокотехнологичные новшества вовсе не ради трендов, а потому что таковы реальные запросы современного общества.

Начнём с главного — качественного сна. У большинства населения Земли (70-85% людей) наблюдаются серьёзные нарушения сна: кто-то мучается бессонницей, кто-то регулярно просыпается среди ночи. Чтобы справиться с этими проблемами, отели оборудуют номера специальными технологиями контроля микроклимата, качественной звукоизоляцией, ортопедическими матрасами и даже гаджетами вроде колец для анализа эффективности сна. Добавляют также ароматы, помогающие настроиться на полноценный отдых.

Следующая важная тенденция — здоровый образ жизни. Статистика показывает, что ожирением, диабетом и заболеваниями суставов страдает значительная доля жителей нашей планеты. Конечно, отели не занимаются лечением, однако создать условия для поддержания здоровья гостей вполне реально: ввести полезное питание, организовать spa-процедуры, обустроить спортивные залы и программы фитнеса.

Третья категория туристов, чьё мнение учитывают отели, — пожилые путешественники. Старение населения идёт повсеместно, туристы старше 60 лет всё чаще отправляются в поездки, предпочитая активный досуг: занятия спортом, прогулки, йогу и путешествия.

Всё перечисленное формирует новые стандарты качества гостиничного бизнеса, выводит его на принципиально другой уровень развития. Будущие гости ожидают встретить в номере именно такие устройства и сервисы, которые обеспечат хороший сон, поддержат здоровье и позволят сохранить активность долгие годы.

И даже если лично вам повезло избежать бессонницы и хронических заболеваний, подумайте: разве не приятно осознавать, что вскоре каждый отель сможет подарить своим клиентам такую расслабляющую атмосферу, где вся техника будет направлена исключительно на заботу о вашем комфорте, покое и личном пространстве, позволит отвлечься от ежедневной суеты и зарядиться энергией?

Наладить сон и отдохнуть

Интеллектуальная начинка интерьера современного отеля способна заметно повысить уровень комфорта и положительно повлиять на самочувствие гостей. К примеру, высокотехнологичные кровати оборудованы сенсорами, реагирующими на движения тела, и самостоятельно настраиваются таким образом, чтобы обеспечить наилучшее положение позвоночника и минимизировать нагрузки на спину и суставы. Это особенно актуально после утомительных авиаперелетов и напряжённых рабочих будней.

Помочь восстановить силы после активного дня гостям готовы и специализированные устройства для релаксации. Некоторые отели идут дальше простого массажа — так, в курортном городе Светлогорске комплекс Karmann’s предлагает целый набор приятных бонусов: массажное кресло для полного расслабления организма и отдельный массажёр для уставших ног.

Ещё одна удобная вещь — системы управления светом, температурой и звуком в комнате буквально одним прикосновением пальца. Например, в нью-йоркских Equinox Hotels такой функцией можно воспользоваться прямо с удобной спинки кровати, либо подавать команды голосом. Здесь создана особая атмосфера покоя и восстановления сил: спальни снабжены системами автоматического затемнения окон, вентиляторами и очистителями воздуха, а ещё удобными матрацами и пледами, дарящими чувство абсолютного спокойствия.

И в нашей стране есть такой пример. Apeiron Space Hotel (мировая сеть) в Москве — первый смарт-отель с инновационным подходом. В нём буквально всё управляется с вашего смартфона. Система «умного дома» позволяет контролировать температуру, освещение, открывать и закрывать дверь со смартфона через мобильные приложения.

Кстати, психологи только одобряют «технологии отдыха» в отелях будущего. Как говорит Яна Акинкина, практикующий клинический психолог и консультант по вопросам здорового сна, очень полезно иметь возможность менять яркость света, переходя от холодных оттенков к тёплым примерно за час до отхода ко сну.

Также эксперт советует: «Быстро погрузиться в глубокий сон помогут тяжёлые одеяла, полная изоляция комнаты от света, колыбельная мелодия белого шума из динамика, расположенного подальше от подушки, освежающая паровая маска для лица и успокаивающие ароматы лаванды, мяты и мелиссы. А комфортно и с радостью проснуться утром помогут свежие цитрусовые ноты».

Гаджеты на службе безопасности

Чтобы гость мог расслабиться и отдохнуть на 100%, он ещё должен себя чувствовать в безопасности. И в этом тоже главные помощники — технологии. Ощущение защищённости дают системы видеонаблюдения. Камеры следят за территорией отеля, а искусственный интеллект анализирует данные видео и прогнозирует потенциальные угрозы.

Без рутины и лишних движений

А эти новшества сохранят безопасность психологическую. Только представьте, сколько драгоценных минут и часов отпуска «съедали» стояния в очереди на ресепшн, поиски персонала, чтобы попросить ещё подушку и изучение меню в ресторане. Вроде мелочи, а раздражают. А какой же отдых, когда человек нервничает? Сейчас все эти вопросы решает мобильное приложение отеля.

Прямо со своего смартфона можно бронировать номер, управлять этим бронированием, получать информацию об услугах отеля и даже заказывать питание или оформлять чек-ин/чек-аут. Попросить ещё одно полотенце или срочный клининг? Двух-трёх нажатий на экран телефона достаточно. Даже звонить не надо. Вас поймут без слов. А вы не будете бегать по гостиничным коридорам и лестницам в поисках сотрудников. Бесконтактные технологии точно оценят интроверты и все, кто бережёт своё время.

А есть отели, в которых работают необычные сотрудники. Например, в «Ялте-Интурист» в лобби-баре вас встретит и проведёт к столику, примет и принесет ваш заказ милый которобот.

Фитнес не выходя из номера

Итак, гость доволен доступным сервисом, чувствует, что его комфорт — во главе угла, полноценно отдохнул и выспался — значит, появились силы на спорт. Представьте себе ситуацию: заходишь в номер отеля и видишь привычную обстановку — ничего необычного. Но вдруг понимаешь, что обычный пуфик превращается в удобный фитбол, компактный велотренажёр скрывается аккурат под кроватью, а в шкафчике обнаруживается комплект гантелей и коврик для занятий йогой. Вот такая изящная хитрость позволяет превратить любой номер в полноценную спортивную зону!

Такие смелые идеи стремительно завоёвывают популярность среди тех, кто ценит своё здоровье и предпочитает держать себя в форме даже вдали от дома. Зачем тратить драгоценное время на поиски тренажёрного зала, если можно потренироваться прямо в номере?

Особенно ярко эта концепция проявилась в международной сети отелей SIRO. Например, их комплекс в Дубае знаменит просторным фитнес-центром общей площадью около двух тысяч квадратных метров, личным питанием в ресторане и уникальной особенностью каждого номера — наличием шведской стенки прямо возле окна. Всё сделано так, чтобы физическая активность была доступна каждому гостю круглосуточно и органично вписывалась в повседневность отпуска или командировки.

В России пока шведских стенок в номерах нет, но есть хилинг-отели, в номерах которых можно найти спортинвентарь, например гантели и тот же коврик для йоги и фитнеса. Прекрасный пример — отель Green Flow в Сочи.

К слову, в этом горном отеле в хилинг- и детокс-программах тоже используют гаджеты. Если вы увидите людей в наушниках, то знайте — они не музыку слушают, а занимаются нейромедитацией. Одновременно прибор фиксирует изменения в мозге во время процедуры.

Отель как футуристическая арт-галерея

Но, как говорится, не хлебом единым. И не одним спортом. Душа и разум тоже требуют пищи. Давно замечено, что многие хозяева отелей любят украсить помещения живописью, причём зачастую речь идет о настоящих полотнах, а не дешёвых копиях. Однако в обязанности персонала не входит проводить экскурсии и рассказывать об авторах и истории произведений. Тут на помощь приходит прогресс: достаточно одного штрих-кода рядом с понравившейся работой — и вот уже ваше мобильное устройство познакомило вас с художником, его творческим путём и идеей конкретного экспоната.

Такую практику успешно реализовали, например, в российском отеле «Алхимист». Этот гостиничный комплекс сам по себе представляет настоящий музей современного искусства, коллекция которого постоянно обновляется и расширяется.

За рубежом пожалуй самый известный арт-отель — Dolder Grand в Цюрихе. Он известен своей огромной коллекцией живописи и скульптуры, включая оригинальные работы всемирно известных художников, таких как Сальвадор Дали, Рене Магритт и Энди Уорхол. Для ориентации среди множества экспонатов гостям предложат специальное приложение — виртуальный гид на айпаде, заменяющий живого экскурсовода и предлагающий увлекательные рассказы обо всех выставленных объектах. Вроде бы в отель приехал, а побывал в настоящем дворце искусств.

Подчеркнём, что идея интегрировать современное искусство в структуру отеля идеально подходит для старых построек. Таким образом классика архитектуры гармонично сочетается с современными средствами коммуникации, создавая уникальную атмосферу культурного взаимодействия.

Ничего необычного, просто технологии

Наверняка вы могли подумать, что современный отель выглядит как зал игровых автоматов, где вокруг одни мониторы, QR-коды и прочие электронные штуки, способные испортить ощущения домашнего тепла и уюта. Ничего подобного! Неважно, какой дизайн выбрал отель — хай-тек, ретро или деревенский шарм, — любая новая «фишка» аккуратно интегрируется в общий антураж и ничуть не нарушает гармонии пространства.

Умные системы вроде виртуальных ассистентов, управляемых голосом, сенсорных панелей регулировки температуры и света, скрытых розеток для быстрой зарядки смартфонов или планшетов — всё это выполнено настолько деликатно, что гости вряд ли заметят технические новинки вообще. Они работают незаметно, улучшая проживание и избавляя от лишней головной боли, связанной с бытовыми мелочами. Благодаря этому посетители могут спокойно наслаждаться отпуском или деловой поездкой, чувствуя себя комфортно и естественно.

Новые горизонты гостиничной индустрии

Казалось бы, куда еще двигаться вперёд? Тем не менее, всегда остается пространство для прогресса. Вполне вероятно, что следующим этапом эволюции гостиничного дела станет интеграция предметов интерьера непосредственно в процессы оздоровления и профилактического ухода за организмом. Представьте себе, что окружающий вас декор начнёт понимать ваши нужды и реагировать на них интуитивно, предлагая максимальное удобство и пользу.

Но вернёмся из будущего домой. Российский гостиничный сектор пока лишь осторожно присматривается к подобным тенденциям, главным образом из-за слабого спроса на подобные опции среди наших туристов. Многим российским гражданам до сих пор кажется, что единственная задача отеля — это предоставить место для ночёвки и завтрак, а потенциал гостиниц для полноценного оздоровительного отдыха остаётся недооценённым.

Впрочем, унывать рано. Постепенно российские гостиничные комплексы начинают осознавать необходимость изменений, и открываются премиальные проекты, ориентированные на заботу о здоровье и благополучии гостей. И технологии в этом играют важнейшую роль.