Исследование американских специалистов
![Психологи опровергают, что человек учится на своих ошибках](https://n1s1.hsmedia.ru/47/ff/ce/47ffce4e39f48b9713be5d1ca9b28e59/728x485_1_0ac67ee022c3d5fbbd1c27b82c0eb750@3000x2000_0xac120003_7926578261615831933.jpg)
Психологи из Чикагского университета (США) провели эксперимент, который помог определить, что важнее: критика или похвала. В исследовании приняли участие 422 сотрудника колл-центра одной из американских компаний. В ходе эксперимента добровольцам задавали вопросы и оценивали правильность ответов. При этом половина из них слышали слова поддержки, тогда как другие получали отрицательные отзывы о проделанной работе.
Исследователи обнаружили, что поощрение достижений более эффективно, чем акцентирование внимания на неудачах. Так, добровольцы, которые получали ориентированную на успех обратную связь, с большей вероятностью правильно отвечали на вторую серию вопросов. В частности, на 62% перефразированных вопросов правильно ответили те, кто получал похвалу, в то время как подвергавшиеся критике добровольцы смогли правильно ответить только на 48% вопросов. Психологи отмечают, что акцентирование внимания на неудачах подрывает самолюбие и вредит обучению.