- Источник:
AI
Иногда на путешествие мечты туристы не жалеют никаких денег. Екатеринбуржец Дмитрий (имя изменено) давно мечтал посетить аргентинскую Ушуайю (между прочим, самый южный город на планете), откладывал деньги больше года и накопил необходимую сумму — полмиллиона рублей. Вот только на пересадке в Стамбуле его развернули прямо перед посадкой на борт. И вот из-за чего.
«Не могут пустить меня в самолет»
Дмитрий тщательно готовился к отпуску. Заранее проложил подробный маршрут, чтобы нигде не требовалась виза, забронировал отели в каждом городе, где планировал находиться больше суток. Одним из таких городов был Стамбул. Там Дмитрий провел два дня, а когда вернулся в аэропорт, чтобы продолжить путешествие, оказался неприятно удивлен. Успешно пройдя регистрацию и паспортный контроль, он столкнулся с неожиданной проблемой.
«Представители авиакомпании полистали мой паспорт, открыли свою базу и через переводчика сказали мне, что не могут пустить меня в самолет по причине отсутствия обратного билета. Распечатанный билет их не убедил», — рассказал Дмитрий нашим коллегам из издания E1.RU.
В ответ на это Дмитрия попросили показать бронь отеля в Сан-Паулу, но у туриста ее не оказалось, потому что он не планировал находиться там больше суток. Вместо этого мужчина предъявил бронь отеля в Ушуайе.
«Никакие документы их не убедили, они просто попросили меня покинуть участок выхода на посадку», — недоумевает Дмитрий.
Тогда турист пошел разбираться на стойки авиакомпании, и там ему подсказали: причина в том, что у россиянина нет обратного билета и брони отеля.
«Авиакомпания мне отказалась выдавать какие-либо документы в отказе на посадку. Единственное доказательство, которое у меня есть, это посадочный талон, который не оторвали», — рассказывает мужчина.
Дальнейшие разбирательства заканчивались одним только отфутболиванием туриста между разными подразделениями авиакомпании. Дмитрия отправляли из одного офиса в другой, ссылаясь то на бразильскую полицию, то на внутренние правила.
Из девяти перелетов состоялся только один
«Разумеется, ни о каком возврате денег не могло быть и речи. Всё, что предложили, это купить ближайший билет до Москвы за 800 долларов. При этом билет „Турецких авиалиний“. Нет, спасибо, в гробу я видел вашу авиакомпанию», — рассказал Дмитрий.
После этого турист связался со службой поддержки двух агрегаторов, через которые покупал билеты, и объяснил ситуацию. Ему сохранили обратный перелет из Стамбула в Екатеринбург и пообещали вернуть часть суммы. Убыток по билетам составил около 250 тысяч рублей.
«Из 9 перелетов общей стоимостью в 4000 долларов (более 320 тысяч рублей) я совершил только 1 полет. На поездку планировал полмиллиона рублей», — сокрушается турист.
Дмитрий предположил, что сотрудники авиакомпании решили, будто он хочет нелегально эмигрировать, но таких мыслей у него не было.
Почему в Турции массово не пускают россиян на стыковочные рейсы в Южную Америку
Чтобы разобраться, что вообще происходит, Дмитрий полез в интернет и нашел множество материалов о том, что некоторые авиакомпании принципиально не допускают россиян до бортов, летящих в латиноамериканские страны, ссылаясь на то, что по международным правилам в случае нарушения миграционной политики они обязаны депортировать мигранта за свой счет. Таких же принципов придерживаются и «Турецкие авиалинии».
«Российское посольство в Турции рекомендует подавать в суд на компанию, однако это очень долго и дорого», — вздыхает Дмитрий.
Президент Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев, ознакомившись с историей Дмитрия, подтвердил, что подобные ситуации действительно случаются. Его главный совет в таких случаях — постоянно отслеживать изменения, так как ситуация может поменяться в любой момент.
«Та информация, которая у вас была полгода назад и даже месяц назад о правилах пересечения границы, в том числе на рейсах той или иной авиакомпании, может устареть», — отметил Михаил Мальцев.
Также президент Уральской ассоциации туризма предупредил, что туристам стоит иметь на руках все билеты из точки пребывания в точку вылета. И желательно, чтобы они совпадали.
«Я убежден, что если бы в этой ситуации был билет обратный из Сан-Паулу, то он мог бы обезопасить туриста», — уверен Мальцев.
В конце концов, удается ведь некоторым спланировать и осуществить поездку в Патагонию, и даже без гидов.
Нам жиль соотечественника, но он, по крайней мере, легко отделался. В отличие от туристки из Тюмени, которая полетела в Мексику отдыхать, а ей в аэропорту Мехико устроили многочасовое нервное разбирательство с допросами, отбиранием телефона и походами в туалет под присмотром вооруженных полицейских.
