«Персонал аэропорта не готов к таким ситуациям». Как туристы сутки мариновались без сна в ожидании вылета из Сочи

Обратная дорога в Иркутск из Сочи обернулась для семейной пары иркутян многочасовым кошмаром — в минувшие выходные воздух на курорте разрывали сирены воздушной тревоги. После многократных переносов рейса супругам пришлось пережить томительное ожидание в душном, переполненном холле, а затем — хаос при попытке пройти досмотр после возобновления работы терминала. Как всё это было — в красках рассказывает наша коллега Алина Ринчино.

Толпа, духота и неопределенность

Как рассказала Алина нашим коллегам из издания SOCHI1.RU, всё шло идеально ровно до тех пор, пока не наступил предпоследний день перед их возвращением домой. 5 июня город содрогнулся от завывания сирен, а аэропорт экстренно закрыли. Иркутяне должны были вылетать в Москву ранним рейсом в субботу, 6 июня, но его то и дело переносили. На всякий случай супруги приехали в терминал к десяти часам утра, но там им сообщили об очередном сдвиге в расписании. А когда пара сдала багаж и прошла в стерильную зону, аэропорт закрыли — за 40 минут до посадки.

Всех пассажиров в экстренном порядке выставили из залов ожидания обратно в общий холл, где регистрируют на рейсы. Главный зал аэропорта Сочи был забит людьми до отказа, внутри творился хаос, мест не хватало, а пассажиры задерживаемых рейсов продолжали накапливаться в замкнутом пространстве, вспоминает Алина.

Через час внутри здания стало невыносимо душно. Измученные неопределенностью люди сидели где придется: оккупировали столики временно закрытых ресторанов, заполнили ступеньки лестниц, начали расстилать пледы и походные коврики прямо на бетонном полу. В таком режиме томительного ожидания толпа провела не менее двух часов. Внезапно по громкой связи раздался голос диктора: Росавиация официально сняла все ограничения и дала сочинскому аэропорту зеленый свет. После этого огромная человеческая масса одновременно ринулась обратно к стойкам контроля.

«За полчаса стояния преодолели пару метров»

«Люди в этой толкучке орали, матерились, несколько раз чуть не дошло до драки, — рассказывает Алина. — Мы за полчаса стояния преодолели только пару метров, потому что люди лезли со всех сторон. А у нас был рейс через 30 минут. Кто-то в очереди тоже с нашего рейса позвонил в „Аэрофлот“, и там сказали, что если мы не успеем пройти досмотр, самолет улетит без нас».

Поняв, что медлить нельзя, супруги начали буквально пробивать себе дорогу сквозь живую стену. Пару раз иркутянам едва не прилетело по лицу от разъяренных соседей по очереди. Им приходилось на ходу размахивать своими билетами и со слезами на глазах доказывать толпе, что посадка заканчивается вот прямо сейчас.

«Это было, пожалуй, одно из самых кошмарных приключений того дня. И проблема не в том, что много людей и давка, а в том, что в аэропорту совершенно не было никакой организации», — говорит Алина.

С горем пополам паре удалось пройти досмотр, но через несколько минут аэропорт снова закрыли.

«Никто не объяснял, что делать, если такое происходит»

В очередной раз его открыли ближе к шести вечера, вылет рейса Алины назначили на 19:00. Пассажиров уже посадили в самолет и он даже начал руление. Но аэропорт снова закрыли, а людей попросили покинуть не только воздушное судно, но и здание аэровокзала.

«Но эвакуировались в основном только сотрудники аэропорта, причем мгновенно. Никто даже особо не посмотрел, что большинство пассажиров, и мы в том числе, остались в зоне вылета. Тут я еще раз поняла, что персонал аэропорта не готов к таким ситуациям вообще, — говорит Алина. — Всем им плевать на других людей, кроме себя. Никто даже не объяснял, что делать, если вот такое происходит».

Даже о бесплатном горячем питании и воде, которые авиакомпания по закону обязана выдать при многочасовой задержке рейса, туристам пришлось узнавать самостоятельно. Еду супруги выбивали с боем, выискивая представителей перевозчика по всему терминалу. Такая же тайна окутывала и вопрос с заселением в отель для ночлега.

«Нас мариновали до полуночи, — говорит Алина. — Авиакомпания до последнего двигала наш рейс. Видимо, не хотели нас размещать в гостиницу до последнего».

«В гостиницу попали только к трем часам ночи»

Очередные мытарства начались при попытке выяснить, что делать дальше: сотрудники справочной перенаправляли несчастных к стойкам регистрации, а те, в свою очередь, посылали всех к представителю компании. Его кабинет разгневанные пассажиры брали штурмом. Спустя полчаса ожидания к людям наконец вышел сотрудник и объявил, что выбил для них жилье, но возникли проблемы с тем, чтобы туда добраться.

«Они нашли пару автобусов, которые развозили пассажиров нескольких рейсов, куда, понятное дело, так много людей не вместить. Автобусы уезжали, отвозили людей, а возвращались за следующей партией. Таким образом мы в гостиницу попали только к трем часам ночи, а в 6 утра нам нужно было вернуться в аэропорт, потому что вылет нам назначили на 9 утра», — рассказала Алина.

Обещанного утреннего трансфера люди так и не дождались — пришлось самим вызывать такси.

Долгожданный финал этой истории все же оказался благополучным: около 10 утра самолет «Аэрофлота» до Москвы поднялся в небо. Уже после приземления в столице туристка прочитала в новостях, что всего через 40 минут после их взлета сочинское небо в очередной раз закрыли для гражданских судов.

«Ну и я никогда раньше не видела, как плачут взрослые люди, когда объявляют посадку на рейс спустя 30 часов ожидания вылета», — заканчивает свой рассказ Алина.

В самом Сочи туристам тоже пришлось несладко — вот они рассказали о происходящем в городе и на пляжах во время налетов БПЛА.