«Бабушка, я тоже тебя люблю»: зачем в Корее пожилым людям раздают говорящих кукол с ИИ

Одиночество пожилых людей становится серьезной проблемой для современного общества, и некоторые страны предлагают оригинальное решение. Так, в Южной Корее разработали робота-помощника — куклу с искусственным интеллектом, способную следить за состоянием здоровья.

Одной из тех, кто получил «внучку» от государства, стала 81-летняя Ким Чон Ран. Пожилая женщина сидит на кровати и ласково говорит тряпичной кукле, лежащей у нее на коленях: «Хедоль, моя милая внучка, я так сильно тебя люблю». «Хёдоль» тихо отвечает: «Бабушка, я тоже тебя люблю». За пупса подумал и ответил ChatGPT.

Если инфракрасный датчик на шее Ким Чон Ран не зафиксирует никаких движений в течение 24 часов, «Хёдоль» автоматически отправит сигнал тревоги в отделение сестринского ухода.

Кроме того, микрофон на груди куклы записывает ответы пожилого человека на ежедневные вопросы, например: «Как вы себя сегодня чувствуете?» или «Не болит ли у вас что-нибудь?». Информация отправляется к врачам, и те таким образом дистанционно следят за состоянием пациента. Здесь тоже не обошлось без ИИ: технология Microsoft оценивает эмоциональное состояние каждого обладателя «Хёдоль» и передает отчеты соцработникам. Одна из таких сотрудниц рассказала, что очень ценит «Хёдоль», потому что есть такие вещи, которые старики не готовы сказать ни детям, ни сиделкам, ни приходящим помощникам.

Однажды прошлой осенью пожилая женщина сказала кукле: «Я хочу умереть». «Хёдоль» немедленно передала это социальному работнику, после чего старушку направили к психиатру для своевременного вмешательства.

Довольны «Хёдолями» и чиновники от здравоохранения — разработка обещает закрыть колоссальный дефицит кадров. Так, в 2023 году в Южной Корее не хватало 190 тысяч медсестер и медбратьев (включая сиделок), а к 2032-му году системе будет не хватать 1,55 миллиона сотрудников. Из южнокорейского минфина напоминают коллегам, что к 2030 году средства нацпрограммы страхования на случай длительного ухода будут исчерпаны. Сплошная выгода!

Потому власти не пожалели 200 миллионов вон — деньги влили в стартап «Хёдоль». Каждая кукла обошлась бюджету Страны утренней свежести в 1,6 миллиона вон (это чуть больше 80 тысяч рублей), что примерно равно минимальной месячной зарплате корейской сиделки — экономия налицо.

Но есть и тревожные моменты — если отложить калькулятор, от некоторых фактов становится не по себе. Так, если «Хёдоль» забирают в ремонт, пожилые люди приходят к дверям компании и интересуются: «Как там моя кукла?» Некоторые хотят, чтобы их похоронили вместе с «Хёдолями».

Кроме того, люди с деменцией могут быть очень доверчивыми к словам робота с искусственным интеллектом. Однажды пожилая женщина, страдающая деменцией, услышала, как «Хёдоль» говорит: «Бабушка, я хочу послушать журчание ручья». Она пошла к водоему одна, с куклой на руках, и чуть не попала в аварию.

Наконец, вся приватная информация, которую человек доверяет игрушке, контролируется третьими лицами — этично ли это? И что будет, если данные окажутся в руках мошенников? Не окажутся ли секреты стариков идеальным инструментом, чтобы подобрать ключ к их банковским счетам?

Мы недавно спросили психологов, что стоит за советами резко ограничить социальные контакты на пенсии — живите, мол, для себя уже наконец. Специалисты объяснили, что с одиночеством пожилых всё не так просто, как пишут авторы «полезных» статей в интернете.