Город с персональным подходом: как Петербург открывается индивидуальным и VIP-туристам

Узнать город можно по-разному. Можно выбрать привычные групповые экскурсии в Исаакиевский собор или разгадывать секреты тайных комнат Владимирского дворца вне официального времени работы, погружаясь в антураж эпохи — на туристическом рынке Санкт-Петербурга есть разные предложения экскурсионных услуг, отвечающие возможностям и запросам гостей города.

Петербург массового туризма и Петербург с индивидуальными и VIP-программами — это два разных города. И популярность второго неуклонно растет. Международные консалтинговые компании Knight Frank и Savills фиксируют, что состоятельные туристы теперь ценят персонализированные впечатления выше роскошного сервиса. О том, какие услуги и маршруты предлагает сегодня Город на Неве взыскательным путешественникам, Vokrugsveta.ru рассказала генеральный директор туроператора «Парадиз-Тур» Мария Черепанова.

Почему Петербург

Аристократическая роскошь имперской столицы, премиальный сервис обслуживания, необычные и новые локации Санкт-Петербурга — все это привлекает в город взыскательных и требовательных гостей, которые привыкли к лучшим предложениям во всех сферах обслуживания. К этому можно прибавить, что дорога из Москвы на «Сапсане» занимает около четырех часов и в целом удобную логистическую доступность Петербурга для разных регионов.

Но главное, конечно же, беспрецедентная концентрация культурного наследия. Петербург — это город-музей, где на одной набережной можно проследить сразу три века истории, от имперского величия и модерна до советского конструктивизма.

Это наследие и становится источником эксклюзивных экскурсионных услуг с вау-эффектом. Например, программа «Одни в музее» предоставляет возможность полюбоваться экспонатами Эрмитажа, когда он уже закрыт для других посетителей. Невероятное сочетание западной архитектуры и восточного гостеприимства создает продукт, который не повторить ни в одном другом уголке мира — это путешествие не в пространстве, а во времени, причем доступное в пределах одного выходного дня.

Искусство приватного отдыха

Искушенные путешественники уже видели Францию и Италию, они отстояли свои очереди в Лувр и проплыли на гондоле под мостами Венеции. Их не удивить классической обзорной экскурсией по Санкт-Петербургу с посещением Петропавловского собора и Тюрьмы Трубецкого бастиона. На смену приходит запрос на посещение необычных историко-культурных объектов Петербурга и его пригородов, которые хранят атмосферу и артефакты прошлых эпох, а также новых городских локаций и достопримечательностей.

Одним туристам специальные программы дают возможность физически прикоснуться к истории. Пройти по паркету, который помнит шаги Пушкина, или оказаться в готической столовой особняка барона Кельха. Для других путешественников, особенно публичных персон — топ-менеджеров, политиков, артистов — определяющей становится абсолютная приватность. Петербург для них — чуть ли не единственно возможный формат спокойного отдыха с семьей в обстановке, свободной от папарацци и назойливых взглядов.

Объединяют этих, казалось бы, таких разных гостей, ожидания, которые обычная экскурсия уже не в состоянии оправдать. Многие самостоятельно и глубоко погружаются в тему, и спектр их интересов невероятно широк — от истории аристократических фамилий до развития отечественного предпринимательства.

Такому гостю не подойдет обычный гид-лектор, ему нужен эксперт-собеседник, который подстроится под ритм и уровень знаний присутствующих, который замедлит темп речи для пожилых людей или углубится в сложные темы, если поймет, что аудитория подготовлена, а при необходимости проведет экскурсию на английском, китайском или турецком языке.

Его задача — открыть город с неожиданной стороны, организовать приватное посещение Пулковской обсерватории, визит в реставрационную мастерскую, куда пускают лишь немногих, или демонстрацию механизма часов-органа в Шереметевском дворце.

Однако одних уникальных локаций недостаточно. Безупречная организация — вот что скрепляет все эти впечатления в единое целое. Растущий спрос заставляет туроператоров создавать сложные комплексные продукты, а город — подстраиваться. Если раньше приватные визиты были прерогативой единичных дворцов вроде Юсуповского, то сегодня Русский музей, Царское село, Владимирский дворец, музей Фаберже, Михайловский замок и Летний сад официально работают с индивидуальными посетителями вне общего графика.

Курированием подобных программ занимаются туроператоры, для которых премиум-сервис — основная специализация. Именно они знают все нюансы, начиная с неочевидных фактов, которых нет в путеводителях, до тонкостей музейного расписания. Они выстраивают тайминг под расписание клиента и предлагают оптимальный способ передвижения. И, что принципиально важно в городе с развитым, но не всегда добросовестным туристическим рынком, — предоставляют гарантии безопасности в виде детального договора.

Если что-то идет не по плану, у клиента есть четкий механизм для претензии, и это весомый аргумент для тех, кто ценит не только впечатления, но и свое спокойствие, ведь для взыскательного туриста провал в тайминге — неучтенный санитарный день (Эрмитаж закрыт по понедельникам, Русский музей — по вторникам) — способен разрушить всё впечатление.

В итоге клиент получает отдых под свой запрос и не тратит силы на организационные вопросы.

Что входит в эксклюзивные маршруты и сколько это стоит

VIP-подход предполагает тотальную кастомизацию под запрос клиента, вплоть до выбора нестандартного вида транспорта. Помимо автомобилей представительского класса, в ход идут катера и яхты, чтобы посмотреть на город с воды, вертолеты для панорамных полетов, а для особых ценителей — даже экскурсии на байках, в конных экипажах или на сапах вдоль дворцовой набережной.

Ценник такого приключения начинается от 50 тысяч рублей и способен достигать полутора-двух миллионов — все зависит от аппетитов и фантазии заказчика. Вот несколько примеров эксклюзивных маршрутов по городу.

История: по следам рода Юсуповых

Вариант для клиентов, которые уже видели все официальные программы. Это взгляд на семью Юсуповых не через призму убийства Распутина, а как на одну из величайших династий империи — меценатов, политиков и интеллектуалов.

Маршрут соединил разрозненные точки их влияния: благотворительные учреждения, доходные дома и даже места, где они покупали вина и заказывали одежду. Сегодня в этих зданиях располагаются институты и редакции, но когда-то их стены видели блеск и интриги семьи, чье состояние, по слухам, могло соперничать с императорским. Тут история оживает в движении и делает погружение полным.

Геология: тайны камня

Ценители фундаментальных знаний оценят по достоинству научно-исследовательский туризм. Одно из новейших направлений в этой нише — геологический маршрут, раскрывающий, к примеру, тайны камня, из которого построен Петербург. Экскурсия, созданная в коллаборации с Горным музеем им. Карпинского, связывает историю города с историей земных недр и предлагает посмотреть гостю на знакомые дворцы и набережные как на уникальную минералогическую коллекцию под открытым небом.

Профессии: люди и судьбы

Не менее востребованы программы, построенные вокруг социальных явлений и профессий. «Наследие купцов» позволяет оценить их колоссальный вклад не только в экономику, но и в науку и медицину.

Маршрут «Банки и банкиры» погружает в мир финансовых империй XIX века, раскрывает секреты в стенах бывших кредитных учреждений. А «Дуэли и дуэлянты» или «Женские истории Петербурга» исследуют город через призму человеческих страстей, амбиций и влияния, которое женщины оказывали на ход истории.

Иммерсивный бал

С приходом зимы растет популярность новогодних программ. И тут VIP-подход также выходит за рамки привычного. Гостей погружают в историю петербургских традиций празднования Рождества и Нового года в аристократических семьях. Кульминацией может стать иммерсивный бал в роскошном особняке Кельха, где гостей ждут костюмированные представления, «разграбление» именных елок с подарками и письма, написанные перьями и чернилами в стиле прошлых веков.

Такой маршрут нельзя сравнить с изолированным осмотром праздничных иллюминаций, он объединяет в себе специальное рождественское меню в ресторанах с богатой историей, посещение театров, где впервые был поставлен легендарный балет «Щелкунчик» и даже знакомство с праздничными традициями разных конфессий в храмах города.

Формат ограничен лишь воображением гостя. Петербург настолько многогранен, что его исследование неизбежно становится глубоко личным. И при грамотной организации город становится полноправным соавтором, собеседником и проводником.

* * *

Ожидается, что поток индивидуальных и VIP-туристов в Петербург продолжит расти, и это вполне соответствует глобальным тенденциям.

И хотя развитие сегмента сталкивается с объективными сложностями, самые заметные из которых — дефицит современной инфраструктуры и острая нехватка кадров высокой квалификации, все же можно говорить о том, что превращение культурного наследия в эксклюзивный продукт станет серьезным вкладом в экономику региона. Санкт-Петербург постепенно осваивает язык общения с теми, для кого уникальность стала нормой жизни.