Цифровые оковы и жизнь в плену рабочих уведомлений. Что такое техностресс?

Информационно-коммуникационные технологии изменили нашу жизнь, то, как мы живем, работаем и развлекаемся. К ним относится все — от смартфонов и ноутбуков до программного обеспечения и облачных платформ, а в последнее время и так называемого интернета вещей, умных устройств на рабочих местах, в наших домах. Технологии кардинально изменили современное рабочее место, но за это пришлось заплатить высокую цену.

Одна из проблем, связанных с повсеместным распространением информационно-коммуникационных технологий в нашей жизни, заключается в том, что у многих людей стирается грань между профессиональными обязанностями и личной жизнью.

Благодаря ИКТ многие люди находятся на связи с коллегами и начальством 24 часа в сутки 7 дней в неделю и, наоборот, всегда могут подключиться к сети и получить доступ к рабочей информации, где бы и когда бы они ни находились. В новом исследовании, опубликованном в International Journal of Electronic Finance, рассматриваются социальные и психологические последствия такой цифровой рабочей среды.

Исследование выявило противоречие, которое стало привычным для многих отраслей. С одной стороны, цифровые инструменты повысили эффективность и расширили возможности для гибкого графика. Удаленная работа, такая как фриланс и надомная работа, позволяет людям выполнять профессиональные задачи в периоды, которые раньше считались непродуктивными. Время, потраченное на дорогу до работы или ожидание в общественных местах, теперь можно использовать для работы, что дает сотрудникам больше свободы в планировании своего графика.

Однако эта же гибкость создает новые проблемы. Ожидание того, что сотрудники будут доступны в любое время и в любом месте, привело к росту так называемого техностресса. Техностресс включает в себя несколько факторов, таких как утрата контроля над личным временем, беспокойство по поводу того, что не успеваешь за технологическим прогрессом, и разочарование из-за сбоев в работе систем.

Именно эта проблема подчеркивается в исследовании. Системные сбои особенно сильно провоцируют техностресс. Когда инструменты, от которых люди так сильно зависят, выходят из строя, невозможность решить проблему самостоятельно вызывает чувство беспомощности, которое может негативно сказаться как на эмоциональном состоянии, так и на производительности труда. В таких случаях технологии становятся не столько средством повышения продуктивности, сколько источником помех.

Несмотря на то, что цифровые технологии обычно внедряются в надежде на повышение производительности, это исследование показывает, что они влекут за собой скрытые издержки, в частности проблемы с психическим здоровьем. Эти последствия могут накапливаться на уровне всего общества, влияя на потребность в медицинской помощи, устойчивость рабочей силы и общие экономические показатели.

Таким образом, во всех отраслях сейчас требуются меры по повышению надежности систем, организации обучения и установлению более четких границ между работой и личной жизнью.

Ученые также выяснили, почему любой стресс может спровоцировать обострение экземы.