«Шенген» есть, но в Стамбуле не пустили на борт: какие проблемы могут возникнуть с путешествием в Европу

Российскую туристку не пустили на стыковочный рейс из Стамбула в Венецию. Девушка получила итальянский «шенген» еще в конце июня и спустя месяц полетела авиакомпанией Turkish Airlines из — Петербурга в Венецию с пересадкой в Стамбуле. До Турции она добралась без проблем, а дальше возникло недоразумение.

«У гейта сканируют мой паспорт и говорят: „Ой, система показывает do not board (‚не допускать к посадке‘ — Прим. ред.), эта EES часто нам ошибки выдает… Надо связаться с пограничниками Венеции“», — рассказала туристка изданию порталу TourDom.ru.

Как выяснилось, данные о ее визе не загрузились в EES.

После запроса из Стамбула итальянская сторона подтвердила: «шенген» у туристки есть. Однако представители авиакомпании на борт ее не пустили — самолет улетел без нее.

В Turkish Airlines, по ее словам, отказались выдать документ с подтверждением и причиной отказа в посадке. И предложили за свой счет купить билет на другой рейс, уточняя, что система по-прежнему говорит: «Do not board».

Девушка написала в консульства Италии в Санкт-Петербурге и в Стамбуле, а также в аэропорт Венеции. Ответов не последовало, но через несколько часов ее виза наконец отобразилась в EES.

В Италию петербурженка улетела на следующий день: на этот раз сотрудники Turkish Airlines ее паспорт не сканировали, а только посмотрели, вклеена ли виза.

Похожий случай произошел с другими туристами, летевшими рейсом этой же авиакомпании до Милана: они получили «шенгены» еще в феврале, но к середине июля информация в EES так и не появилась. Жалобы в консульство не помогли. «В итоге вернули деньги за рейс и добрались до Италии через Белград», — рассказывали путешественники.

Что делать, если система EES «не видит» шенгенскую визу

Как выяснилось, ситуация, когда выданная виза не отражается в EES, довольно часто происходит с теми, кто оформляет «итальянский» шенген самостоятельно. «Визу получил еще в апреле. Но в системе до сих пор стоит not ok. В визовом центре сказали, что у многих статус меняется только при въезде в ЕС», — приводит издание слова одного из таких туристов.

В Консульстве Италии в Москве путешественникам, попавшим в такую ситуацию, советуют присылать обращения с просьбой изменить статус в системе на email визового отдела.

А организованным туристам в этом вопросе может быть несколько проще.

«У нас ни разу не было таких проблем — ни с туристами, ни с сотрудниками», — пояснил изданию представитель туроператора PAC GROUP.

В конце прошлого года в Еврокомиссии заявили, что путешествия по Европе — это привилегия, а россиян перед выдачей виз будут проверять еще строже.