Отель списал 10 тыс. за полотенце? Больше так не будет — что теперь изменится

В Госдуму внесли законопроект, который запретит отелям втихую списывать деньги с карт постояльцев. Сейчас гостиницы часто сами решают, сколько гость должен заплатить за разбитый стакан или пропавшее полотенце, и просто снимают эту сумму с карты или депозита, не спрашивая разрешения. Если проект примут, а закон вступит в силу, о таком самоуправстве можно будет забыть.

Авторы инициативы заметили, что отельеры часто завышают цены: за копеечную вещь могут потребовать сумму, которая в разы превышает ее реальную стоимость. Также они отметили, что большинство отелей сегодня пренебрегают правом гостя отказаться от моментального возмещения ущерба, который ему предъявляется, и списывают штраф с его счета без согласия владельца.

«Очень актуально в том случае, когда постояльцу пытаются предъявить сомнительные повреждения или оценить их сильно выше рыночной стоимости, — цитирует „Интерфакс“ слова одного из авторов законопроекта Ярослава Нилова. — Скажем, разбитый стакан по цене сервиза или исчезнувшее полотенце, оцениваемое гостиницей как новый комплект постельного белья».

Кроме того, менеджеры отеля, по словам депутата, могут и припугнуть клиента, сказав, что без немедленного возмещения ущерба тот не получит командировочные документы. Или же человека не отпускают, намеренно задерживая разбирательство, чтобы тот побоялся опоздать на транспорт и побыстрее отдал деньги.

В случае принятия закона отели больше не смогут просто так блокировать или снимать деньги туриста без его согласия, даже если у них будут данные карты или депозит. Если вам выставят счет за разбитый стакан по цене хрустальной вазы, вы сможете официально отказаться платить эту сумму. Чтобы получить компенсацию, владельцу отеля придется идти в суд. Там ему нужно будет доказать, что вещь испортили именно вы, и подтвердить чеками ее реальную рыночную цену.

«Наш законопроект раз и навсегда запрещает гостиницам удерживать деньги туристов без их добровольного согласия, — отметил соавтор проекта закона Дмитрий Свищев. — Он предусматривает, что если вы не согласны со штрафом, то отель цивилизованно идет в суд и доказывает реальную стоимость поврежденного имущества, а не выдумывает ценник с потолка».

По мнению авторов инициативы, такой порядок дел сделает отношения между туристами и отелями честнее и избавит людей от неприятных сюрпризов после отпуска.

Чтобы всё это стало реальностью, законопроект сперва должны одобрить в Госдуме, потом надо дождаться, когда закон подпишет президент, а потом официально опубликуют, и только через десять дней можно будет начинать качать права. Правда, сдается нам, что и гостиницы будут биться в судах до последнего. Например, один турист хотел отсудить у отеля 522 тысячи рублей за сорванный отдых в Анапе, но дело не выгорело.