Купил дешевые билеты, а их отменили. Россиянин отсудил у «Аэрофлота» больше полумиллиона рублей

Житель Екатеринбурга добился в суде крупной компенсации — более 500 тысяч рублей — после того, как авиакомпания аннулировала оплаченные билеты в Таиланд.

Осенью 2023 года мужчина купил билеты до Пхукета и обратно для себя и троих родственников через онлайн-сервис. Перелет всей семьи обошелся подозрительно дешево — всего в 66 тысяч рублей.

Но спустя некоторое время ему на электронную почту пришло уведомление: заказ аннулирован, а деньги вернутся на карту. Позже выяснилось, что причиной стала ошибка в стоимости билетов — авиакомпания посчитала тариф некорректным.

Отпуск отменять семья не стала. Чтобы улететь в те же даты, пришлось покупать новые билеты — уже почти за 404 тысячи рублей.

После поездки мужчина потребовал возместить разницу между первоначальной и новой стоимостью перелета, но авиакомпания отказалась удовлетворить претензию.

Тогда пассажир обратился в суд.

Кировский районный суд Екатеринбурга пришел к выводу, что перевозчик не имел законных оснований в одностороннем порядке прекращать действие договора воздушной перевозки. Эти действия нарушили права потребителя.

С авиакомпании постановили взыскать:

• 337 тысяч рублей — разницу в стоимости билетов;

• 100 тысяч рублей — неустойку;

• 70 тысяч рублей — штраф;

• 10 тысяч рублей — компенсацию морального вреда.

Кроме того, перевозчик должен оплатить государственную пошлину. Общая сумма взысканий превысила полмиллиона рублей. При этом решение пока не вступило в законную силу и еще может быть обжаловано.

Этот спор оказался не единственным. Осенью 2023 года «Аэрофлот» массово аннулировал билеты в Таиланд, купленные по ошибочно низким тарифам. Деньги пассажирам вернули, но многие к тому моменту уже успели купить новые билеты по значительно более высоким ценам.

В июне «Аэрофлот» понес похожие убытки — правда, не такие большие. Тогда турист отсудил у авиакомпании 49 тысяч из-за отмененного рейса в Минводы.