Это не дискомфорт — это паралич: реальные истории людей о жизни без интернета в России

Когда пропадает интернет, исчезает не только доступ к сайтам и мессенджерам. Останавливаются рабочие процессы, ломаются договоренности, а иногда — и планы на целый день. В этой статье — голоса людей, для которых такие отключения стали частью реальности. Они рассказывают не о технологиях, а о последствиях: финансовых, эмоциональных и бытовых. А еще — про тревогу, потерю контроля и ощущение, что привычная жизнь вдруг дала сбой.

Анатолий Баранов, член Центрального Совета независимого профсоюза «Новый Труд»:

Я отношусь к той категории граждан, которые прекрасно помнят эпоху, когда интернета вообще не было. Сам бог велит мне сказать: мол, жила же Русь без него тысячу лет… Но с приходом интернета появились профессии, напрямую с ним связанные, а ряд старых изменился настолько, что без сети теперь никак.

Например, такси. Все уже забыли, как голосовать «с руки», и в первую очередь — сами таксисты. Кардинально изменились отношения водителя и пассажира. Вы садитесь в машину и уже знаете, за какое время вас довезут и сколько это будет стоить. В архаичные времена всё было совсем иначе: и везти могли в два-три раза дольше, и взять за это удовольствие — соответственно. Зато и таксисты забыли, как это — пассажир доехал и не заплатил.

Про профессию блогера без интернета, конечно, никто и не знал. Тут и говорить не о чем — нет интернета, нет и блогов. На глиняных табличках блогов не бывает.

Но и таксистам непросто будет вернуться к досетевому времени. Я не представляю, как иногородние водители будут ориентироваться в Москве без навигатора. Я в Москве родился, но и то давно без этого прибора не езжу. Схема движения постоянно меняется.

Примерно та же история и с курьерами. Сегодня это массовая профессия, завязанная на интернет. Теоретически можно обходиться и без него: брать заказы «ножками», идти по карте или по компасу, спрашивая дорогу у прохожих. Но скорость работы в такой системе будет в разы ниже.

Что до предпринимателей, то самозанятость без приложения «Мой налог» просто перестанет существовать. ИП и ООО, вероятно, выживут, но с большими потерями. Тут уже до свидания бухгалтеру на удаленке, всем аутсорсерам — тоже, никаких маркетплейсов. Все обратно, в «челноки»: возить турецкое барахло в клетчатых сумках…

Конечно, это всё на случай, если интернет исчезнет насовсем, чего, надеюсь, удастся избежать. А вот временные его отключения — это уже наша сегодняшняя реальность. Но вообще возвращаться назад, в уже прожитую историю, довольно обидно. Это как в Трое и Микенах существовала развитая письменность, а вот «Илиаду» уже пели друг другу лет четыреста, выучивая наизусть.

Дарья Веркеенко, управляющий директор коммуникационного агентства «Слово и дело»:

Для коммуникационного агентства отсутствие мобильного интернета — это, мягко говоря, не самое простое упражнение на устойчивость. У нас удаленная команда, люди работают из разных регионов, и специфика работы такая, что ты далеко не всегда сидишь перед компьютером и подключен к проводному интернету. Это постоянные встречи с клиентами, поездки в офис к заказчику, выезды «в поля», на съемки, на площадки, на мероприятия. И в этот момент выясняется, что базовая роскошь XXI века — просто выйти на связь в дороге или вне дома — уже не гарантирована.

Причем все это выглядит не как редкий форс-мажор, а как новая операционная реальность. У одной нашей сотрудницы в Краснодарском крае дома во время ремонта повредили проводной интернет. Казалось бы, не критично, можно какое-то время работать с мобильного. Но мобильный интернет тоже работает нестабильно из-за ограничений. И в такой ситуации человек фактически оказывается отрезан от рабочего процесса.

Когда мобильный интернет в очередной раз исчезает, мы придумываем план Б: ищем Wi-Fi, дублируем сообщения в СМС (вот для чего в нашем тарифе был нужен пакет на 300 сообщений!), переносим звонки и предупреждаем клиентов, что связь может быть нестабильной и ответим сразу, как вернемся к проводу. За последнее время у команды появились новые привычки: скачивать документы заранее, не рассчитывать, что нужный файл получится открыть на ходу, сохранять важные контакты так, чтобы к ним можно было обратиться без мессенджеров.

Вообще ситуация отлично учит старой управленческой мудрости: все критически важное лучше иметь в офлайне. Контакты, документы, тезисы, адреса, тайминги, базовые презентации.

По ощущениям это, конечно, смесь раздражения, усталости и профессионального абсурда. Потому что ты можешь быть сколько угодно организованным, собранным и технологичным, но потом выясняется, что твой рабочий день рушится не из-за ошибки, а из-за того, что ты просто не можешь быть онлайн в нужный момент.

Дарья Жикина, руководитель развития бизнеса платформы Influencio:

Для диджитал-команды даже кратковременные перебои со связью — это не просто бытовое неудобство, а фактически остановка рабочих процессов. У нас почти вся работа завязана на интернете: документы, переписка с коллегами и клиентами, согласования, доступ к платформам и сама реализация диджитал-продукта. Если связь пропадает, в какой-то момент в буквальном смысле останавливается все.

Первое, что я обычно делаю в такой ситуации, — жду какое-то время. Иногда это просто локальный сбой, и связь восстанавливается сама. Но если интернета нет дольше получаса или часа, приходится искать альтернативу — выходить из дома, идти в кафе или туда, где есть стабильный Wi-Fi.

Универсального лайфхака здесь нет. В диджитал невозможно «обойти» интернет, если сам продукт, коммуникация и процессы существуют внутри сети. Поэтому главная привычка, которая у меня выработалась, — всегда быстро оценивать, это краткий сбой или уже ситуация, где нужно срочно менять точку подключения и искать интернет в другом месте.

Самое сложное в таких моментах даже не техническая сторона, а ощущение выпадения из общего процесса. Когда у тебя горят сроки, а работа зависит от команды, клиентов и большого количества параллельных коммуникаций, любая пауза быстро превращается в стресс. Возникает беспокойство из-за того, что ты тормозишь не только свои задачи, но и подводишь других людей, которые завязаны на твой ответ, решение или действие. Поэтому для диджитал-специалистов стабильная связь сегодня — это уже не вопрос комфорта, а базовое условие нормальной работы.

Максим Оганов, директор и основатель Oganov Digital:

Отвечу от лица предпринимателя и руководителя удаленной команды. Для нас ограничения интернета — это не просто неудобство, а прямой операционный риск, потому что вся работа завязана на онлайн-коммуникации.

Сбои связи, к сожалению, стали регулярной историей. В такие моменты в первую очередь «встает» коммуникация с клиентами. У нас основное общение выстроено через мессенджеры. Клиенты нервничают, потому что не понимают, что происходит, а мы теряем скорость и иногда — доверие.

Внутри команды ситуация чуть проще: мы работаем в Bitrix, и, к счастью, он чаще всего продолжает грузиться даже при нестабильном интернете. Это буквально спасает — задачи, комментарии, статусы остаются доступны, и команда может нормально коммуницировать.

Самые сложные задачи в такие моменты — это всё, что связано с оперативностью: срочные правки, созвоны, быстрые согласования. То, что требует мгновенной реакции. А вот задачи, связанные с глубокой работой (написание текстов, дизайн, аналитика), почти не страдают — сотрудники просто переключаются на них, если есть такая возможность.

Когда понимаем, что интернет долго загружается, первое — пробуем альтернативы: переключаемся между Wi-Fi и мобильной сетью, используем разные VPN, иногда просто меняем локацию. Но, честно, часто это не дает стабильного результата, поэтому включается режим адаптации: фиксируем задачи в системе, дублируем важные сообщения по разным каналам, если есть возможность — звоним.

За последнее время выработались определенные привычки. Например, стараемся дробить задачи на более автономные блоки, чтобы сотрудник мог продолжать работу без постоянных уточнений.

По ощущениям — это, конечно, раздражение и тревога. Ты привык к определенной скорости жизни и работы, а тебя как будто резко «тормозят».

Интересно, что далеко не все профессионалы считают перебои с интернетом злом. Мы также собрали мнения тех, кто утверждает: в этом есть даже некий ресурс, возможность замедлиться, подумать глубже.