Один среди коллег: как работа усиливает чувство одиночества

По мере того как одиночество приобретает масштабы эпидемии во всем мире, работа становится одной из основных сфер, где люди либо укрепляют, либо теряют социальные связи. Эта проблема актуальна во всем мире. По оценкам Всемирной организации здравоохранения, примерно каждый шестой взрослый человек в мире испытывает сильное чувство одиночества.

Работа лежит в основе этого кризиса. Для большинства взрослых людей работа является основной социальной средой, не считая семьи и близких друзей. Опираясь на результаты более 200 исследований, социологи обобщили результаты многолетних исследований в области менеджмента, психологии и здравоохранения.

Выяснилось, что одиночество на работе — это не маргинальная или временная проблема, а систематическая и значимая особенность современной трудовой жизни. Оно влияет на самочувствие, поведение и продуктивность сотрудников, причем не только на индивидуальном уровне.

Почему одиночество на рабочем месте имеет значение

Чтобы понять, почему одиночество на рабочем месте имеет значение, нужно осознать, что одиночество — это сложное переживание. Оно возникает, когда люди ощущают разрыв между желаемой социальной близостью и тем, что, по их мнению, у них есть. Поскольку это субъективное ощущение, люди могут чувствовать себя одинокими даже на оживленных рабочих местах, где царит атмосфера сотрудничества.

Одиночество по своей сути тягостно, но оно не ограничивается эмоциями. Оно влияет на то, как люди мыслят и ведут себя, на их внимание, мотивацию и повседневное взаимодействие на работе.

Одиночество также различается по продолжительности и форме, что имеет большое значение. Для некоторых сотрудников одиночество — это временное явление, вызванное такими переменами, как переход на новую должность или повышение до руководящей позиции. В таких случаях одиночество иногда может подтолкнуть к поиску новых связей.

Для других одиночество становится хроническим, превращаясь в самоподдерживающуюся модель поведения, которую сложнее изменить и которая со временем наносит все больший ущерб. Эти различия помогают понять, почему одиночество по-разному влияет на сотрудников и организации.

Психологические издержки и снижение продуктивности

Одиночество, как и хронический стресс, оказывает постоянное негативное влияние на умственные и эмоциональные способности людей. Исследования неизменно связывают одиночество на рабочем месте с эмоциональным истощением, психологическими расстройствами и чувством отчужденности.

Одиночество также связано с физиологическими реакциями на стресс, в том числе с повышением уровня кортизола. Помимо стресса, одиночество снижает уровень положительных эмоций, удовлетворенности жизнью и ощущения осмысленности, а также усиливает негативные эмоциональные переживания.

Вовлеченность и продуктивность также могут снизиться. Исследования неизменно показывают, что одинокие сотрудники менее вовлечены в работу. Они чаще отстраняются от своих обязанностей, тратят меньше сил и в целом вносят меньший вклад в достижение целей организации.

Одиночество также связано с нарушением когнитивных функций, в том числе с ухудшением внимания и концентрации, что снижает продуктивность.

Поведенческие и организационные результаты

Психологические последствия одиночества имеют очевидные последствия для поведения, продуктивности и здоровья. Производительность труда может снизиться, поскольку одиночество негативно влияет как на самооценку, так и на оценку со стороны руководителя. Выяснилось, что одинокие сотрудники менее вовлечены в работу и часто воспринимаются как менее общительные, что может привести к снижению оценки их работы. Также есть данные о том, что одиночество связано со снижением креативности на работе.

Исследования показывают, что одиночество на рабочем месте приводит к более высокому уровню контрпродуктивного поведения на работе, включая кибербезделье, проблемное поведение в интернете, снижение уровня кибербезопасности и частые прогулы.

Одиночество также связано с ослаблением способности к саморегуляции, которая играет важнейшую роль в контроле внимания, эмоций и поведения на работе. Когда саморегуляция нарушена, сотрудникам может быть сложно сохранять концентрацию и эффективно управлять эмоциональными реакциями.

Это также может негативно сказаться на здоровье. Одиночество неизменно связано с ухудшением психического и физического здоровья. У работающих людей одиночество связано с психологическим дискомфортом, а более масштабные исследования показывают, что одиночество связано с проблемами психического здоровья.

Как справиться с одиночеством на работе

Исследования указывают на несколько научно обоснованных подходов, которые при грамотной реализации могут помочь справиться с одиночеством. Во-первых, социальная поддержка — один из самых надежных способов уменьшить чувство одиночества, особенно для тех, кто и так находится в группе риска. Особенно эффективны взаимное наставничество, групповая поддержка и структурированные возможности для общения, поскольку они создают безопасную среду для развития отношений.

Развитие социальных навыков тоже помогает. Одиночество не всегда связано с отсутствием возможностей; оно также может быть следствием трудностей с установлением или поддержанием социальных связей. Мероприятия, направленные на развитие навыков межличностного общения, таких как коммуникация и выстраивание отношений, могут уменьшить чувство одиночества, помогая людям чувствовать себя более уверенно в социальных взаимодействиях на работе.

Волонтерство уменьшает чувство изолированности. Волонтерство стало особенно перспективной стратегией борьбы с одиночеством. Участие в значимой просоциальной деятельности, не связанной с основной работой, может укрепить социальные связи и усилить чувство общности, что делает волонтерство ценным компонентом более широких организационных стратегий.

Кроме того, появляется все больше доказательств того, что подходы, основанные на осознанности, могут уменьшить чувство одиночества, воздействуя на неконструктивные модели мышления, такие как негативный внутренний диалог и пессимистичные ожидания в отношении других людей. Осознанность, направленная на сосредоточенность на настоящем моменте, помогает избавиться от этих моделей мышления и способствует более адаптивному социальному взаимодействию.

Переосмысление организации труда

Распространенность чувства одиночества на работе заставляет задуматься о том, какие рабочие места мы создаем. Среда, в которой ценятся скорость, продуктивность и постоянная доступность, но при этом не уделяется должного внимания межличностным отношениям, может непреднамеренно способствовать изоляции даже среди самых способных и преданных своему делу сотрудников.

Крайне важно, чтобы работодатели создавали такие рабочие места, где люди могли бы не только работать, но и чувствовать себя частью коллектива. Осознанное структурирование рабочего процесса с включением таких элементов, как программы взаимной поддержки, ритуалы командной работы и возможности для осознанной концентрации, может укрепить социальные связи, а также повысить вовлеченность и продуктивность сотрудников.

Организации, которые серьезно относятся к этой проблеме, не просто реагируют на нее, но и инвестируют в более здоровые и устойчивые методы работы.

Мы собрали рекомендации для пожилых людей по социализации и ответили на вопрос, стоит ли меньше общаться после 60 лет.