Читатели людей: кто такие профайлеры и где нужна их работа

Профайлинг — это работа, которая строится на изучении поведения людей, их жестов, выражения лица и того, как они говорят. Профайлеры работают в охране больших компаний, помогают полиции ловить преступников и подбирают сотрудников на работу. О том, что это за профессия и кому она может подойти, журналу «Сноб» рассказал известный профайлер Алексей Крутилин, соавтор книги «Бизнес-профайлинг. Как не жить в самообмане и зарабатывать, опираясь на психологию».

Чем профайлинг отличается от социальной психологии

У них принципиально разные цели и подходы к работе с человеком. Психология — помогающая профессия, которая направлена на оказание помощи другим людям в решении их психологических проблем, работе с желаниями, потребностями и поведенческими установками. Профайлинг же, по словам Алексея Крутилина, — способ помочь прежде всего самому себе, обеспечить собственную безопасность через понимание окружающих людей.

Методы работы этих направлений также кардинально отличаются. Психология использует терапию и консультирование, работая «изнутри» с глубинными процессами психики человека, стремясь к долгосрочным изменениям и развитию личности. Профайлинг фокусируется на наблюдении и анализе внешних проявлений поведения, ограничиваясь картиной того, что человек демонстрирует в данный момент.

Практическое применение этих навыков тоже различно: если психология помогает человеку решать внутренние конфликты и развиваться как личности, то профайлинг позволяет считывать поведение для прогнозирования (в интересах наблюдателя) действий человека, выявления скрытых мотиваций, обнаружения обмана и понимания истинных намерений собеседника, не важно, близкий это человек или незнакомец.

Что нужно, чтобы стать профайлером

Как отмечает эксперт, важно обладать способностью с самого начала понимать, с каким человеком имеешь дело. Необходимо на интуитивном уровне различать неправду. Люди с такими способностями от рождения обладают эмпатией и повышенной чувствительностью к восприятию окружающих.

Те же, кому не хватает эмпатии, изначально более равнодушны к чужим эмоциям, однако, как считает Алексей Крутилин, освоение профайлинга принесет пользу и им — поможет избежать множества трудностей. К примеру, конфликтов в семейных отношениях, проблем в общении с противоположным полом, сложностей на рабочем месте: когда человек не улавливает скрытые сигналы и не понимает, что движет окружающими, жизнь становится значительно сложнее.

И наоборот, владея подобными навыками, человек становится более уверенным в себе и допускает меньше промахов в повседневной жизни. Представьте ситуацию: вас остановил сотрудник ГИБДД за нарушение скоростного режима. Какие слова произнести, чтобы избежать затянутой процедуры проверки документов и детального разбора происшествия? Подобные фразы, разрушающие стандартные поведенческие модели, действительно работают, рассказывает эксперт.

Где учат на профайлера

Обучение профайлингу доступно во многих учебных заведениях. В частности, дополнительное профессиональное образование по данному направлению предлагают государственные университеты: МГУ, Государственный университет управления, Финансовая академия, РАНХиГС и другие. В программе — основы профайлинга, оперативная психодиагностика, особенности поведения различных психотипов.

Однако нужно иметь в виду, что в России стать профайлером можно только при наличии высшего образования в области психологии или криминалистики. Необходима профильная база в выбранной сфере деятельности.

Тем не менее профайлинг открывает возможности для профессионального развития. Эту специальность осваивают бывшие следователи, работники силовых структур, эксперты из различных сфер, которые затем эффективно используют полученные знания как в работе, так и в личной жизни. Профайлинг представляет собой самостоятельную методику, способную усилить профессиональные компетенции в любой области, подчеркивает эксперт. Правда, по его наблюдениям, многие работодатели, особенно в сфере малого бизнеса, пока не знакомы с понятием «профайлинг».

Как работает профайлер

Как объясняет Алексей Крутилин, он специализируется на консультировании крупного бизнеса. Например, заказчик с партнером направляются на встречу в ресторане с владельцем крупного бизнеса. Сначала профайлер изучает базовое поведение участников — их манеры и реакции. Поскольку финансовые вопросы создают стресс, особенно при попытке обмана, скрытые эмоции проявляются в непроизвольных жестах и мимике.

Клиенты профайлера задают заранее оговоренные вопросы, специалист отслеживает реакции собеседников. Через несколько минут становится ясно, что потенциальные партнеры врут, сделка не состоится, продолжать переговоры нет смысла.

Что касается криминалистического профайлинга, по словам эксперта, все зависит от контекста и типа преступления. Каждый психотип склонен к определенным действиям. Шизоид не станет заниматься разбоем — он физически слаб, но интеллектуально развит и предпочтет киберпреступления или атаки на банковские серверы. Эпилептоид, наоборот, выберет уличный грабеж, где сила важнее интеллекта. Универсальной методики нет — один совершит гоп-стоп, другой украдет миллиард через госконтракт.

Заменит ли профайлера искусственный интеллект

Алексей Крутилин говорит, что сегодня уже созданы ИИ-боты, которые могут определять психотип человека и формировать его психологический портрет. Однако они не способны обнаруживать обман и заметно уступают человеческим возможностям.

Живой специалист ведет диалог творчески, без жестких схем: умеет создать стрессовую ситуацию, которая вынудит собеседника показать настоящие намерения, обычно скрываемые из корыстных соображений, — объясняет эксперт. По его мнению, полная загрузка всех профайлинговых техник в искусственный интеллект вряд ли возможна.

Как навыки профайлера помогают в жизни

По словам эксперта, эти навыки помогают постоянно. Лучше понимаешь семью и коллег, их истинные потребности и мотивы. Во время конфликтов быстро определяешь, чего человек хотел, но не получил. Это расшифровка скрытых сигналов — жестов, мимики, слез, пауз, недосказанности.

Везде, особенно в бизнесе, есть риск неприятных сюрпризов. Профайлинг помогает их предотвращать и минимизировать. «Поэтому хочется, чтобы люди осваивали техники профайлинга для работы и жизни. Счастливых тогда станет намного больше», — подводит итог Алексей Крутилин.