Ваш браузер устарел, поэтому сайт может отображаться некорректно. Обновите ваш браузер для повышения уровня безопасности, скорости и комфорта использования этого сайта.
Обновить браузер

Опустошите мини-бары и снимите телевизоры: 5 самых странных требований клиентов к турагентам

Свадьба в ритуальной пещере — почему бы и нет?

25 февраля 2023
Опустошите мини-бары и снимите телевизоры: 5 самых странных требований клиентов к турагентам
Источник:
Charles Stirling (Travel) / Alamy

Путешествие — это далеко не всегда стандартный осмотр достопримечательностей, посиделки в ресторанах с местной кухней и закупка сувениров. Иногда турфирмам приходится удовлетворять экзотические запросы клиентов, например, устраивать экскурсию по местам съемок известного сериала или свадьбу в ритуальной пещере майя.

О том, какие необычные требования выдвигают туристы и постояльцы отелей, мы поговорили с Ольгой Рощупкиной, руководителем команды офлайн-бронирований Ostrovok.ru.

Кинотур по Стамбулу

«Недавно к нам обратилось турагентство, клиенты которого отдыхали в Стамбуле и захотели вживую увидеть места из нашумевшего сериала „Постучись в мою дверь“. У турагента не было опыта организации таких экскурсий, и он попросил нас помочь», — рассказала «Вокруг света» Ольга Рощупкина.

Опустошите мини-бары и снимите телевизоры: 5 самых странных требований клиентов к турагентам
Источник:
Metin Celep / Alamy

Сотрудники отдела индивидуального бронирования нашли компанию, которая специализируется на экскурсиях в Турции, и всего за сутки составили насыщенную поездку по самым запоминающимся локациям.

«Туристам показали все места из сериала: они побывали на крыльце офиса архитектурной компании, где были сняты самые драматичные сцены; увидели дома Серкана и Эды; поужинали в ресторане, где персонажи проводили свидания; и побывали в уютном цветочном магазине главной героини. Гости остались довольны и с восторгом делились впечатлениями», — добавила Ольга Рощупкина.

Латышская свадьба в Мексике

Другой случай произошел с турагентством, клиенты которого хотели организовать свадьбу в Мексике. Туристам не очень нравились пакетные свадебные предложения от отеля, они хотели чего-то необычного.

Турагент обратился за помощью в отдел индивидуального бронирования, и специалисты предложили провести торжество в сеноте — живописной подземной пещере. Индейцы майя считают такие места священными.

Опустошите мини-бары и снимите телевизоры: 5 самых странных требований клиентов к турагентам
Источник:
Jan Wlodarczyk / Alamy

Сотрудники нашли подрядчика, который смог организовать церемонию в сеноте и договориться, что в нем не будет посторонних туристов. Кроме того, пришлось отыскать церемониймейстера со знанием латышского языка (молодожены были из Латвии). Пара и гости остались в восторге от праздника.

Чтобы ничто не отвлекало

«Однажды к нам обратились менеджеры хоккейной команды, которые попросили не только найти размещение для большой группы в Швейцарии (более десяти номеров), но и проследить, чтобы спортсменов ничто не отвлекало от тренировок и строгого спортивного режима, а именно снять телевизоры и убрать содержимое из мини-баров», — рассказывает Ольга Рощупкина.

Опустошите мини-бары и снимите телевизоры: 5 самых странных требований клиентов к турагентам
Источник:
Jochen Tack / Alamy

Сотрудники сервиса связались с гостиницей и смогли убедить персонал подготовить номера соответствующим образом — отель пошел навстречу, все отвлекающие факторы были убраны.

Особенные подлокотники

Как-то раз туристы выбрали отель, а после обратились в FIT-отдел и попросили удостовериться, что в номере стоят кресла с круглыми подлокотниками, а не с острыми.

Специалисты связались с отелем, попросили персонал проверить каждый номер и нашли вариант, подходящий под требования гостей.

«А можно с собакой?»

Нередко запросы туристов касаются проживания с животными — так, например, недавно клиенты попросили подобрать отель в Грузии для размещения с двумя крупными собаками, вес которых достигал 60 кг. Зачастую в гостиницах разрешено проживание только с животными небольшого размера.

Опустошите мини-бары и снимите телевизоры: 5 самых странных требований клиентов к турагентам
Источник:
Cavan Images / Alamy

«Команда сервиса связалась со всеми интересующими туристов отелями и даже предоставила фотографии собак, чтобы убедить отельеров принять гостей. В итоге была найдена гостиница, в которой гости за дополнительную плату смогли разместиться со своими питомцами», — рассказала Ольга Рощупкина.

Подписываясь на рассылку вы принимаете условия пользовательского соглашения